Ruilen & Retourneren

Laatst bijgewerkt: [oktober 2025]

Bij Jersey Fashion doen we er alles aan om je tevreden te stellen. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het onder onderstaande voorwaarden retourneren.

Afkoelperiode & Herroepingsrecht

Conform de Wet Koop op Afstand heb je het recht om (een deel van) je bestelling te herroepen binnen 14 dagen. Uitzonderingen hierop zijn maatwerkproducten zoals op maat gesneden stoffen of kleding.

Retourvoorwaarden

• Retourneren is mogelijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling (zie uitzonderingen**).

• Artikelen dienen ongebruikt, in originele staat en verpakking, en voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd.

• Retouraanvragen dienen schriftelijk te worden ingediend via e-mail of post, onder vermelding van je volledige naam en factuurnummer.

• Retouradres: Gema Fashion (Jersey Fashion), Postweg 33, 5913 PD Venlo, Nederland

** Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden:

• Stoffen die op maat zijn geknipt

• Producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd

• Tijdschriften of gepersonaliseerde artikelen

Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug. Hiervoor hebben wij soms je bankrekeningnummer en/of IBAN nodig. Klanten buiten Nederland dienen ook hun IBAN en BIC te vermelden. Het opgegeven rekeningnummer moet overeenkomen met het nummer waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, i.v.m. fraudepreventie. Indien de betaling is afgehandeld door CM Payments, Mollie of Paypal dan wordt de terugbetaling gedaan via de betaalmethode die de klant heeft gebruikt.

Retouren op basis van afwijkende kleuren, gewichten, stofbreedtes & afbeeldingen

Wij doen ons uiterste best om kleuren en dessins zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat:

• Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen, lichtval of resolutie, retouren op basis van kleurafwijkingen worden niet geaccepteerd.

• Op alle vermelde stofgewichten en stofbreedtes is een tolerantie van +/- 10% van toepassing.

• Afbeeldingen zijn puur ter inspiratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.

Aansprakelijkheid & Reclames

• Gema Fashion is niet aansprakelijk voor typefouten, prijswijzigingen of schade door onredelijk gebruik van artikelen

• Wij zijn niet aansprakelijk bij overmacht, zoals storingen bij leveranciers, transportproblemen of technische fouten

• Controleer je afleveradres zorgvuldig. Foutieve adresgegevens vallen onder verantwoordelijkheid van de klant

• Reclames dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk en duidelijk omschreven te worden ingediend

• Geringe afwijkingen in kleur, maat, gewicht, dessin of afwerking zijn toegestaan en vormen geen grond voor claims

Claims & Garantie

• Claims na het snijden van stoffen worden niet geaccepteerd

• Kosten voor verwerking (zoals het maken van kleding) worden niet vergoed

• Bij gerechtvaardigde klachten behoudt Gema Fashion zich het recht voor om te crediteren, herstellen of vervangen binnen 30 dagen

• Aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende artikel

• Indirecte schade of gevolgschade wordt uitgesloten van aansprakelijkheid

• Bij levering aan derden is de klant verantwoordelijk voor correcte ontvangst van het juiste materiaal

Heb je vragen over ruilen of retourneren? Neem contact op via info@jerseyfashion.nl o.v.v. “retouren”. Wij helpen je graag verder.