Retours & Échanges

Dernière mise à jour : [octobre 2025]

Chez Jersey Fashion, nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à la loi sur la vente à distance, vous avez le droit de rétracter (tout ou partie de) votre commande dans un délai de 14 jours. Les exceptions concernent les produits personnalisés tels que les tissus coupés sur mesure ou les vêtements confectionnés spécialement pour vous.

Conditions de retour

- Les retours sont possibles dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande (voir exceptions**).

- Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine et suffisamment affranchis.

- Les demandes de retour doivent être envoyées par écrit (e-mail ou courrier) avec votre nom complet et numéro de facture.

- Adresse de retour : Gema Fashion (Jersey Fashion), Postweg 33, 5913 PD Venlo, Pays-Bas

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

- Tissus coupés sur mesure

- Produits fabriqués spécialement pour vous

- Magazines ou articles personnalisés

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous rembourserons le montant de l’achat dans les plus brefs délais. Nous pouvons avoir besoin de votre numéro de compte bancaire et/ou IBAN. Les clients hors des Pays-Bas doivent également fournir leur IBAN et BIC. Le compte indiqué doit correspondre au compte utilisé pour le paiement initial (prévention de la fraude). Si le paiement a été effectué via CM Payments, Mollie ou PayPal, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement.

Retours liés aux couleurs, poids, largeurs & images

Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs et motifs. Veuillez noter :

- Les couleurs peuvent varier selon l’écran, la lumière ou la résolution ; les retours pour différence de couleur ne sont pas acceptés.

- Une tolérance de +/- 10 % s’applique aux poids et largeurs des tissus indiqués.

- Les images sont à titre d’inspiration et peuvent différer du produit réel.

Responsabilité & Réclamations

- Gema Fashion n’est pas responsable des erreurs typographiques, des changements de prix ou des dommages dus à une mauvaise utilisation.

- Nous ne sommes pas responsables en cas de force majeure (p. ex. problèmes de livraison, pannes.

Des questions concernant un retour ou un échange ? Écrivez-nous à info@jerseyfashion.nl en indiquant “retour” en objet. Nous serons ravis de vous aider.