Rückgabe & Umtausch

Zuletzt aktualisiert: [Oktober 2025]

Bei Jersey Fashion setzen wir alles daran, Sie zufriedenzustellen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, Ihre Bestellung (ganz oder teilweise) innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Ausgenommen sind maßgeschneiderte Produkte wie zugeschnittene Stoffe oder individuell gefertigte Kleidung.

Rückgabebedingungen

- Rücksendungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich (siehe Ausnahmen**).

- Artikel müssen unbenutzt, in Originalzustand und -verpackung sowie ausreichend frankiert zurückgesendet werden.

- Rückgabeanfragen müssen schriftlich per E-Mail oder Post unter Angabe Ihres vollständigen Namens und der Rechnungsnummer erfolgen.

- Rücksendeadresse: Gema Fashion (Jersey Fashion), Postweg 33, 5913 PD Venlo, Niederlande

**Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

- Stoffe, die auf Maß zugeschnitten wurden

- Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden

- Zeitschriften oder personalisierte Artikel

Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag schnellstmöglich zurück. Gegebenenfalls benötigen wir Ihre Kontonummer und/oder IBAN. Kunden außerhalb der Niederlande müssen auch IBAN und BIC angeben. Das angegebene Konto muss mit dem ursprünglichen Zahlungskonto übereinstimmen (Betrugsprävention). Bei Zahlungen über CM Payments, Mollie oder PayPal erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgaben wegen Farb-, Gewichts-, Breiten- oder Bildabweichungen

Wir bemühen uns, Farben und Designs möglichst genau darzustellen. Bitte beachten Sie:

- Farben können je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen oder Auflösung abweichen; Rückgaben aus diesem Grund werden nicht akzeptiert.

- Für alle angegebenen Stoffgewichte und -breiten gilt eine Toleranz von +/- 10 %.

- Bilder dienen nur zur Inspiration und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Haftung & Reklamationen

- Gema Fashion haftet nicht für Tippfehler, Preisänderungen oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.

- Bei höherer Gewalt (z. B. Lieferprobleme, technische Störungen) übernehmen wir keine Haftung.

- Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Fehlerhafte Angaben liegen in der Verantwortung des Kunden.

- Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen schriftlich und klar beschrieben eingereicht werden.

- Geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe, Gewicht, Design oder Verarbeitung sind zulässig und kein Reklamationsgrund.

Reklamationen & Garantie

- Reklamationen nach dem Zuschnitt von Stoffen werden nicht akzeptiert.

- Verarbeitungskosten (z. B. für die Herstellung von Kleidung) werden nicht erstattet.

- Bei berechtigten Reklamationen behalten wir uns das Recht vor, innerhalb von 30 Tagen zu erstatten, zu reparieren oder zu ersetzen.

- Die Haftung ist auf den Kaufpreis des betreffenden Artikels beschränkt.

- Indirekte oder Folgeschäden sind ausgeschlossen.

- Bei Lieferung an Dritte trägt der Kunde die Verantwortung für den korrekten Erhalt des Materials.

Fragen zu Rückgabe oder Umtausch? Schreiben Sie uns an info@jerseyfashion.nl mit dem Betreff „Retouren“. Wir helfen Ihnen gerne weiter.